Technicien Intervention Client (f/h)

Contrat en alternance

Entité

Description : Au sein d’un grand groupe de fournisseur d’accès Internet, les unités d’intervention regroupent l’ensemble des activités d’intervention client, réseau structurant et boucle locale. Elles assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux et mettent à disposition des clients un réseau disponible.

Synthèse de la mission

Vous réalisez les interventions physiques d'installation ou de réparation des produits, sur leur réseau support ou chez les clients (Grand Public ou Entreprises).Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d'équipements réseaux pour la production ou la maintenance.) Vous Contrôlez la qualité de votre intervention et la fiabilité des équipements.

Détails de la mission

  • Vous assurez l'installation ou la réparation des lignes, des équipements ou des configurations clients dans le respect des engagements contractuels et en appliquant les règles de sécurité.
  • Vous raccordez ou réparez et qualifiez les produits et services du Groupe selon les procédures en vigueur et en informez le client.
  • vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services nouvellement installés. Si nécessaire, vous établissez et proposez des devis pour les services hors contrat afin que les travaux correspondants soient correctement facturés.
  • vous rendez compte de votre travail en temps réel.
  • vous réalisez des études de compatibilité, de faisabilité préalablement à une proposition
  • vous prenez en charge les ordres de travaux et réalisez les interventions de production, de maintenance préventive ou curative en autonomie ou sous pilotage.
  • vous assurez l'intervention et la sécurité selon les règles en vigueur. Vous respectez les délais et la qualité de service requis dans l'ordre de travaux.
  • vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

Formation préparée

  • Diplôme de l’Education Nationale BAC PRO Systèmes Electroniques Numériques option Télécommunications et réseaux

Profil / Compétences

Avoir un esprit de synthèse. Être orienté client. Savoir garder le contrôle de soi. Développer l’esprit d’équipe et la transversalité.

  • Avoir validé un diplôme technique au moins de niveau 5 (CAP/BEP)
  • Avoir validé une année de première d'enseignement technologique / Pro (Bulletin du troisième trimestre)
  • Permis B impératif

Date de début et durée souhaitée, forme de contrat

Débute en août 2016 sur 2 ans

Contrat d’apprentissage 16-25 ans

Localisation des 6 postes :

1 poste à Châteauroux (36),

2 postes à Orléans (45),

1 poste à Fleury-les-Aubrais (45),

1 poste à Bourges (18)

Pour déposer une candidature :

Envoyer CV, LM et bulletins de notes de la dernière année à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

CFA de l’AgglO
Orléans Val de Loire
Cité des métiers
9 rue du Onze Novembre
45000 Orléans

Tél : 02-38-83-81-81